Урок 1. Как управлять разговором до того, как он начнется
Урок 2. Управление ожиданиями: как настроить собеседника на нужный лад
Урок 3. Управление разговором: 8 техник для достижения целей
Урок 1. Признаки атаки и 2 шага, чтобы ее обезвредить
Урок 2. 7 стратегий неуязвимости перед критиками и манипуляторами
Урок 3. 4 жесткие тактики, чтобы поставить манипулятора на место
Урок 4. Что делать, если на вас кричат
Урок 1. О чем вообще мы спорим?
+ стратегия работы с несогласием: 4 шага
Урок 2. 8 вербальных приемов убеждения